1. Sobre nuestros productos
¿Qué es un mueble multifuncional?
Nuestros muebles están diseñados para adaptarse a diferentes necesidades en espacios reducidos. Por ejemplo: sofás-cama, mesas extensibles, estanterías con escritorio integrado o camas con almacenamiento.
¿Los muebles son resistentes?
Sí, todos nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad (madera certificada, metal reforzado y textiles duraderos) y pasan por rigurosos controles de calidad.
¿Puedo personalizar el color o tamaño de un mueble?
Ofrecemos opciones de personalización en algunos modelos (colores, acabados o medidas específicas). Consulta la ficha del producto o contáctanos para más detalles.
2. Compra y envío
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. En zonas urbanas, el plazo es de 5-7 días hábiles. Para áreas remotas, puede extenderse hasta 10 días.
¿Ofrecen envío internacional?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro del país. Si deseas comprar desde el extranjero, escríbenos a [info@marb.com.mx] para evaluar opciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard), PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son 100% seguros.
3. Montaje y uso
¿Los muebles requieren montaje?
Algunos productos llegan listos para usar, mientras que otros incluyen instrucciones y herramientas para un ensamblaje sencillo. En la descripción del producto se especifica si requiere montaje.
¿Cómo funciona el mecanismo de transformación (ej: sofá-cama)?
Cada mueble incluye un manual detallado y, en algunos casos, videos tutoriales en nuestro sitio web. Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte puede guiarte paso a paso.
¿Qué peso soportan los muebles?
La capacidad varía según el modelo. Por ejemplo, nuestros sofás-cama soportan hasta 150 kg, mientras que las mesas extensibles tienen una resistencia de 50 kg. Revisa las especificaciones técnicas en cada producto.
4. Devoluciones y garantías
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado y en su embalaje original. Consulta nuestra [Política de Devoluciones].
¿Qué cubre la garantía?
Todos los productos tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o montaje incorrecto.
5. Sostenibilidad
¿Usan materiales ecológicos?
Sí, trabajamos con proveedores certificados y priorizamos materiales reciclables o de origen sostenible (como madera FSC y textiles orgánicos).
¿Cómo gestionan los residuos de empaques?
Nuestros embalajes son 100% reciclables. Te invitamos a reutilizarlos o depositarlos en contenedores de reciclaje.
6. Atención al cliente
¿Cómo contacto con soporte técnico?
Puedes escribirnos a soporte@marb.com.mx, llamarnos al 222 572 4500 o usar el chat en vivo de lunes a viernes (9:00 a 18:00 hrs).
¿Ofrecen servicio de diseño de interiores?
Sí, contamos con un equipo de expertos que pueden ayudarte a optimizar tu espacio con nuestros muebles.
¿No encuentras tu pregunta?
Escríbenos a info@marb.com.mx y te responderemos en menos de 24 horas.